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Condiciones de ventas

1. Introducción



Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre los usuarios de la página Web www.localtelefono.com

Accediendo al Portal, se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta, que serán revalidadas por localtelefono al finalizar la transacción.

Al hacer un pedido a través de este sitio Web, garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal.

2. Precios y ofertas



Los precios y ofertas están sujetos a modificaciones del operador y fabricantes, para garantizar la oferta es necesario que el pedido se haya completado con éxito.

Los precios y promociones publicados en esta web, están dirigidos a clientes finales.

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros y, salvo error tipográfico, todos los precios incluyen IVA, excepto los productos Outlet. www.localtelefono.com podrá realizar promociones exclusivas de este canal, reservándose el derecho de variar los precios y ofertas con respecto al resto de tiendas del grupo y al catálogo localtelefono.

Las promociones no son compatibles con otros cupones de descuento.

Las características y precios de los productos ofertados, se actualizan constantemente. En caso de advertirse un error tipográfico en el contenido de la web, se procederá inmediatamente a su corrección.

Si algún cliente hubiera realizado la compra basada en un contenido erróneo, se le informará lo antes posible de la incidencia, teniendo el cliente derecho a la rescisión del contrato de compra, sin coste alguno.

En el caso de que el pedido lleve asociado gastos de envío, se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Todas las promociones publicadas en localtelefono.com serán solo para productos vendidos por Phone House, quedando excluidos los productos vendidos de nuestros vendedores de confianza localtelefono.

3. Hacer un pedido



Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:

  • Por Internet en nuestra página Web: WWW.localtelefono.com (24h/día, todos los días del año)

Disponibilidad:

Si no se hallase disponible el producto contratado, el consumidor será informado mediante correo electrónico, pudiendo recuperar la cantidad abonada cuanto antes, en ningún caso en un plazo superior a 30 días

Igualmente, el vendedor podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido.

4. Gastos de Envío



Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos que se seleccione la opción de recogida en tienda. En el caso de envíos a domicilio, el coste del envío es: 4€ IVA incluido (no se aplica coste a TVs y PCs).

localtelefono se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío en situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a Phone House y servicio de mensajería.

Los gastos ocasionados como consecuencia de la reexpedición, no serán reembolsados, si el cliente posteriormente ejercitara su derecho a la devolución del producto.

En situaciones de reexpedición de pedidos, por causas ajenas a localtelefono y servicio de mensajería, la imposibilidad de entrega, se entenderá como desistimiento de contrato, aplicándose lo dispuesto en el apartado 14, si bien serán de cuenta del cliente los costes ocasionados por la reexpedición.

5. Formas de Pago



localtelefono pone a su disposición las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta de crédito (excepto American Express) - Pago 100 % seguro a través de la pasarela de pagos del BBVA. (MasterCard Securecode y Verified By Visa).
  • Con PayPal.
  • Transferencia bancaria: se podrá elegir esta modalidad de pago para importes iguales o superiores a 150€. Es imprescindible que cuando se haga la transferencia o ingreso se indique el número de pedido en el concepto de la misma. De no ser así el trámite se puede demorar varios días.

Si hubiesen transcurrido 5 días hábiles desde que el cliente optara por la transferencia bancaria como medio de pago y ésta no se hubiera ordenado, el vendedor anulará el pedido, reservándose el derecho de resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados.

El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso, pudiendo en dicha fecha haber variado las condiciones de compra.

En este momento, el cliente podrá optar por continuar la compra con las nuevas condiciones o cancelar el pedido, sin coste alguno para el cliente.

Es necesario que el cliente justifique la fecha en la que ordena la transferencia, remitiendo a PH un mail con el justificante, para mantener las condiciones de compra del día en que se efectúa el pago.

Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Por razones de seguridad, Phone House puede verificar los pedidos pagados con tarjeta bancaria o contra reembolso.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional
  • Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por localtelefono, se le podrá solicitar un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de localtelefono contra eventuales fraudes bancarios.

Los pedidos exprés sólo podrán ser pagados con tarjeta de crédito o débito y pago en tienda.

6. Devoluciones o cambios



Si el cliente no se encuentra plenamente satisfecho con el producto recibido, tendrá la posibilidad de devolverlo en un plazo de 14 días naturales. El plazo de cambio para los productos ON TOP, Km0 y terminales de exposición, será de 30 días naturales.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá entrar en su área de cliente a través de nuestra página web. "Gestionar el pedido" dentro de la sección de "Mis pedidos". Pincha el botón "Cambio o Devolución", seleccionar la casilla de devolver o cambiar y pinchar en el botón "Tramitar". A continuación, siga los pasos que le pida la web.

La devolución del importe o cambio del producto, se hará una vez comprobado que cumplen con los requisitos especificados, en un plazo estimado de 14 días naturales desde su solicitud.

En ese momento:

  • Si opta por una Devolución, Phone House reembolsará el pago recibido por el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
  • Si decide el Cambio por otro producto, le enviaremos el producto que nos haya solicitado. En caso de no tener disponibilidad, un comercial se pondrá en contacto contigo para buscar la mejor opción.
  • 7. Mejor precio garantizado



    Es aplicable a productos originales nuevos de telefonía móvil, Pc, Tablet y accesorios.

    Es necesario que el cliente, aporte prueba original e inequívoca del menor precio encontrado en el mismo medio de venta electrónica/web (mediante publicidad impresa y factura original en el caso de haber adquirido el producto en PH), que venda igual producto original nuevo, modelo, fabricante y especificaciones a precio inferior (incluido impuestos, y gastos de cualquier clase), en las mismas condiciones (tipo de tarifa, contrato, prepago y/o libre) PH abonará al cliente el 110% de la diferencia en caso de que haya adquirido el producto en PH, o si el cliente aún no ha procedido a la compra del producto, le igualará el precio de venta.

    El cliente deberá aportar las siguientes pruebas relativas al inferior precio de venta del producto por otro establecimiento on line, publicidad impresa del precio del producto, es decir, prueba original e inequívoca del menor precio y factura original en caso que ya lo hubiese comprado.

    La garantía de mejor precio online garantizado solo se aplicará si se cumplen las siguientes condiciones:

    • I. Que no se trate de un producto promocional sujeto a la entrega de un regalo al cliente. En estos casos el cliente tendrá derecho a elegir entre la promoción (adquiriendo el producto más el regalo a precio PH) o el producto a igual precio que el del otro comercio (detracción del importe 110% de la diferencia del precio, o devolución de la misma, según el caso) sin beneficiarse del regalo de la promoción.
    • II. Que el comercio on line no exija al cliente la compra de cualquier otro producto para poder beneficiarse del precio del producto que se trate.
    • III. Si el producto objeto de comparación no puede ser vendido bajo pedido o lista de pedidos.
    • IV. No se admiten productos cuyo precio de venta esté por debajo del precio de coste o la diferencia de precio sea debida al cambio de moneda.
    • V. Aplicable a establecimientos Europeos con sede en España que vendan vía web productos y servicios equivalentes, siendo la moneda de venta el euro.
    • VI. El establecimiento comparador debe sujetarse a las leyes nacionales y realizar y declarar su actividad en España.
    • VII. El establecimiento deberá vender directamente a los consumidores, no aplicable a portales de subastas o mercados comerciales
    • VIII. No aplicable a productos adquiridos en Marketplace PH.
    • IX. No se incluye en el comparativo precio erróneo o errores tipográficos publicados por el establecimiento comparador.
    • X. Es preciso que el comercio disponga del producto en stock.

    8. Datos del cliente y politica de seguridad



    El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios, una vez acepten las Condiciones Generales, pasando a ser considerados como Usuario Registrados.

    El identificador del Usuario Registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Usuario Registrado, será necesaria la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.

    El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario Registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

    En el supuesto de que el Usuario Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

    En el caso de usuarios que faciliten sus datos a TPH y que no sean Usuario Registrados, los mismos aceptan expresamente que el hecho de facilitar sus datos a TPH equivale a su autorización expresa para el envío de publicidad a través de dicho medio. De no ser así, le rogamos que no facilite sus datos y/o no remita a TPH comunicación alguna.

    El consentimiento del Usuario Registrado para recibir, por correo electrónico o medio electrónico equivalente, podrá ser revocado mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: por correo ordinario dirigido a TPH, en la dirección recogida más arriba, en ambos casos acompañando copia de su Documento de Identidad. Asimismo, el Usuario Registrado tiene la posibilidad de acceder a sus datos personales, y llevar a cabo las modificaciones oportunas en relación con los mismos. En este sentido, el Usuario Registrado se compromete a proporcionar información cierta en relación con sus datos personales, y mantener los datos facilitados a TPH puestos al día.

    TPH comunica al Usuario Registrado, el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a TPH prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.

    El Usuario Registrado responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TPH el derecho de excluir de los Servicios registrados a todo Usuario Registrado que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

    17. Protección de datos personales


    Phone House informa, a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de THE PHONE HOUSE SPAIN, S.L., con domicilio social en Vía de las Dos Castillas nº 33, Complejo Ática-Edificio I de Pozuelo de Alarcón (Madrid), con la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen, enviar formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios por parte de los Usuario Registrados, el envío de actualizaciones de los servicios, así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por TPH o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés, consintiendo el Usuario Registrado expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.

    El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: Phone House, Atención al Cliente, Vía de las dos Castillas, nº 33. Parque Empresarial Ática, Edificio 1. 28224 Pozuelo de Alarcón, indicando en el sobre "Protección de datos".

    9. Canon digital



    Los precios de los productos publicados llevan incluido el Canon Digital. El cliente abonará en el momento de la compra el Canon Digital correspondiente al producto adquirido más su IVA. Memorias USB y otras tarjetas de memoria no integradas en otros dispositivos: 0,29 euros por unidad. Discos integrados en un equipo, idóneos para la reproducción de videogramas, textos y fonogramas o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales: 6,60 euros por unidad. Dispositivos portátiles reproductores de fonogramas, videogramas, textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales en formato comprimido, y dispositivos electrónicos portátiles con pantalla táctil: 3,81 euros por unidad. Teléfonos móviles con funcionalidad de reproducción de fonogramas, videogramas y textos o de otros contenidos sonoros, visuales o audiovisuales: 1,33 euros por unidad. Las anteriores cantidades llevan incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido.


    10. Resolución de conflictos



    Será de aplicación a las presentes Condiciones la legislación española. En caso de conflicto en cuanto a la ejecución o interpretación de este contrato, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, The Phone House Spain, S.L.U y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Pozuelo de Alarcón, Madrid.